KLIENTA PERSONAS DATU APSTRĀDE

Lihavürsti e-veikals, turpmāk tekstā “E-veikals”, ir apņēmies aizsargāt savu klientu un e-veikala lietotāju privātumu un ir izstrādājis privātuma politikas principus attiecībā uz klientu datu vākšanu, izmantošanu, publicēšanu, pārsūtīšanu un uzglabāšanu. E-veikala personas datu pārzinis ir Nõo Lihatööstus OÜ (reģistra kods 10005487, adrese Voika tn 18 Nõo township Tartumaa, tālrunis: 7302030, e-pasts: ).

Personas dati, ko apstrādā e-veikals

• klienta vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
• preču piegādes adrese;
• klienta bankas konta numurs;
• preču un pakalpojumu izmaksas un ar maksājumiem saistītie dati (klienta pirkumu vēsture);
• datus, kas saistīti ar klientu atbalsta sniegšanu.

Personas datu apstrādes mērķis

• Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei.
• Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, prece, daudzums, klientu dati) tiek izmantoti, lai izveidotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem un analizētu klientu vēlmes.
• Bankas konta numurs tiek izmantots maksājumu atgriešanai klientam.
• Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs un klienta vārds, tiek apstrādāti, lai atrisinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsta sniegšana) saistītus jautājumus.
• E-veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti e-veikala kā informācijas sabiedrības pakalpojuma nodrošināšanai un tiešsaistes lietošanas statistikai.

Juridiskais pamats

Saņēmēji, kuriem tiek nodoti personas dati

• Personas dati tiek nodoti E-veikala klientu atbalsta dienestam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi un risinātu klientu problēmas. Personas dati tiek nodoti finanšu nodaļai grāmatvedības nolūkos.
• Personas dati var tikt nodoti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas nepieciešams E-veikala funkcionalitātes vai datu mitināšanas nodrošināšanai.
• Nepieciešamie personas dati tiek nodoti pilnvarotajam apstrādātājam Stripe e-veikala maksājumu pārvaldībai.

Drošība un piekļuve datiem

• Personas dati tiek glabāti uz serveriem, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonai pievienojušos valstu teritorijā. Datus var pārsūtīt uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir atzinusi par atbilstošu, un ASV uzņēmumiem, kas ir saistīti ar Privātuma vairoga sistēmu.
• E-veikala darbiniekiem ir pieejami personas dati, viņi var apskatīt personas datus, lai izpildītu E-veikala pasūtījumus, risinātu ar E-veikala lietošanu saistītos tehniskos jautājumus un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.
• E-veikals īsteno atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, pārveidošanas vai nesankcionētas piekļuves un izpaušanas.

• Personas datu nodošana E-veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, maksājumu pakalpojumu sniedzējam un datu mitināšanai) tiek veikta, pamatojoties uz līgumiem, kas noslēgti ar E-veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem, apstrādājot personas datus, ir pienākums nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus.

   

Personas datu apskate un labošana

Ar personas datiem var iepazīties un veikt labojumus E-veikala lietotāja profilā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, personas datus var apskatīt klientu atbalsta dienestā, izmantojot e-pastu ().

Piekrišanas atsaukšana

Ja personas datu apstrāde notiek uz klienta piekrišanas pamata, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, informējot klientu atbalsta dienestu pa e-pastu ().

Personas datu glabāšana, dzēšana un pārsūtīšana

Slēdzot e-veikala klienta kontu, personas dati tiek dzēsti, izņemot datus, kas jāuzglabā grāmatvedības uzskaitei vai patērētāju strīdu risināšanai.

Ja pirkums E-veikalā tiek veikts bez klienta konta, pirkumu vēsture tiek glabāta trīs gadus.

Ar maksājumiem saistīto strīdu un patērētāju strīdu gadījumā personas dati tiks glabāti līdz pretenzijas izpildei vai derīguma termiņa beigām.

Grāmatvedības uzskaitei nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

Lai dzēstu personas datus, jums jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu, e-pasta adrese: . Uz dzēšanas pieprasījumu tiks atbildēts ne vēlāk kā mēneša laikā un tiks precizēts datu dzēšanas termiņš.

Uz e-pastā iesniegto pieprasījumu par personas datu pārsūtīšanu atbilde tiks sniegta ne vēlāk kā mēneša laikā. Klientu atbalsta dienests identificē identitāti un informē par personas datiem, kas ir pārsūtāmi.

Tiešā mārketinga ziņojumi

E-pasta adresi un tālruņa numuru var izmantot tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanai, ja klients ir devis savu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, viņam e-pasta kājenē jāizvēlas atbilstošā atsauce vai jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu.

Argumentu risināšana

Strīdi, kas saistīti ar personas datu apstrādi, tiek risināti ar klientu atbalsta starpniecību (e-pasts , tālrunis +7302030). Uzraudzības iestāde ir Datu aizsardzības inspekcija ().